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Cambios y Devoluciones
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Aviso importante: esta política es simulada, parte de un proyecto de demostración. Como el checkout no procesa compras reales, tampoco se tramitan cambios o devoluciones reales — este texto ilustra cómo funcionaría el proceso.
1. Plazo para solicitar cambios
15 días naturales a partir de la fecha de entrega. Pasado ese plazo, no sería posible tramitar el cambio o la devolución.
2. Condiciones de las prendas
Para que un cambio o devolución proceda, la prenda debe:
- No haber sido usada ni lavada.
- Conservar las etiquetas originales.
- Incluir el empaque original, cuando aplique.
- No presentar manchas, olores ni señales de desgaste.
3. Casos en los que no aplica
- Ropa interior o de contacto directo con la piel, por higiene.
- Productos marcados como "venta final" o en liquidación.
- Prendas personalizadas o hechas a la medida.
- Artículos dañados por mal uso posterior a la entrega.
4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
- Escribe a través del formulario de contacto o busca tu pedido en Mi cuenta para tener a la mano tu número de orden.
- Indica el motivo del cambio o devolución y, si es posible, adjunta una foto de la prenda.
- Espera la autorización antes de enviar la prenda de vuelta.
- Una vez recibida y revisada, se procesaría el cambio de talla/producto o el reembolso correspondiente.